Tellimuse tühistamine

Tellimuse tühistamine kliendi poolt

1. Kliendil on õigus taganeda tellimusest osaliselt või täies ulatuses kuni 14 päeva pärast arve tasumist.
2. Tellimuse tühistamiseks peab Klient Müüjale esitama kirjalikult või e-posti teel avalduse.
3. Tellimuse tühistamiseks esitatavas kirjalikus avalduses peab Klient näitama ära pangakonto numbri ja pangakonto valdaja nime, kuhu kanda tagastatav raha.
4. Sularaha tagasimakseid Müüja ei teosta.
5. Juhul kui Klient taganeb tellimusest, kohustub ta tagastama kasutamata ning kahjustamata tooted viivitamata, kuid mitte hiljem kui 7 kalendripäeva jooksul taganemisavalduse ärasaatmisest arvates.
6. Tagastatavad tooted peavad olema avamata originaalpakendis koos kasutusjuhendite ja muu dokumentatsiooniga.
7. Tagastatava tootega peab kaasa saatma originaalarve.
8. Juhul, kui Kliendi poolt tagastatud toode on kasutatud, on Müüjal õigus tagasimaksest keelduda.
9. Dokumentide ja toote kontrollimise järel saadab Müüja Kliendile tühistamise teate koos kreeditarvega (maha arvatakse saatmisega seotud kulud).
10. Müüja tagastab Kliendile tagastatud toodete eest tasutud summa (va toodete saatmise kulud) hiljemalt 14 kalendripäeva jooksul taganemisteate ja toote saamisest arvates.
11. Kliendile vastu tulles pakub Müüja võimalust toode ümber vahetada mõne muu toote vastu. Lisanduvad kulud kannab Klient.
12. Tellimuse tühistamine on võimalik vaid standardtoodetele. Kui Klient on esitanud eritellimuse (DIY komplektid vastavalt kliendi mõõtudele) või toodet on Kliendi erisoovide järgi kohandatud, siis toode ei kuulu tagastamisele.
13. Müüjal on õigus keelduda tellimuse täitmisest või lepingust taganeda, kui Ostja on korduvalt (2 või enam korda viimase 12 kuu jooksul) oma eelnevaid tellimusi tühistanud pärast seda, kui Müüja on kauba spetsiaalselt Kliendi jaoks tarnijalt tellinud, või kui Kliendi käitumine on tekitanud müüjale ebamõistlikke haldus- ja logistikakulusid.